Uncategorized
MonsterWin – Pelikokemuksen Moderni Aikakausi
Navigaatio
- Pelivalikoimamme Kuvaus
- Turvallisuutemme Perusta
- Maksumenetelmät ja Kotiutukset
- Tukipalvelun Käytettävyys
Pelivalikoimamme Tiedot
Meillä on kehittäneet MonsterWin kasino -sivuston tuottamaan asiakkaillemme erittäin kattavan kokoelman kasinopelitoimintoa. Kumppaneinamme toimii lähes 80 kansainvälistä pelikehittäjää, mikä mahdollistaa tasaisen tuoreiden sisältöjen virran käyttäjillemme.
Kasinossamme käy joka kuukausi yli 250 000 säännöllistä käyttäjää, jotka kaikki nauttivat reaaliaikaisesta pelikokemuksesta vailla latensseja tai käytännön ongelmia. Meillä on sijoittaneet runsaasti alustaamme taataksemme, niin että kaikki pelaamiskerta sujuu ongelmitta huolimatta käytetystä laitteesta tai internet-yhteydestä.
Kolikkopelit ja Casinopelit
Slottivalikoima tarjoaa yli 3 500 erilaista vaihtoehtoa vanhan ajan hedelmiköistä nykyaikaisiin animaatiopeleihin. Pöytäpelikokoelmamme tarjoaa koko valikoiman ruletiistä ja blackjackistä eksoottisempiin peleihin esimerkiksi baccarat ja Caribbean Stud.
Livekasinomme on rakennettu kumppanuudessa alan johtavien yritysten avulla. Tuotantotiloissa palvelee koulutettuja croupiereita, jotka tarjoavat autenttisen kasinokokemuksen heti omaan olohuoneeseen. Tuotamme livepelejä 24 tuntia vuorokaudessa vuorokaudessa, jokaisena päivänä viikolla.
Turvajärjestelmämme Perusta
MonsterWin on sertifioitu ja valvottu Maltan pelivalvontaviranomaisen (MGA) kautta, joka on yhtenä koko maailman arvostetuimmista lisenssirakenteista. Työskenntelemme MGA/B2C/394/2017 -tunnuksella, mikä vaatii korkeat vaatimukset toiminnallemme.
Hyödynnämme 256-bittisen salausteknologiaa kaikissa datansiirrossa. Kyseinen järjestelmä on verrattavissa pankkisektorin turvallisuutta ja varmistaa, että tiedot ja rahalliset siirrot ovat täysin turvattuina kolmansilta toimijoilta.
Turvallinen Pelitoiminta
- Oma-aloitteisesti asetetut sijoitusrajat vuorokausi-, viikko- ja kuukausitasolle
- Pelivälit 24 vuorokaudesta 6 kk:een
- Permanentti itsesulkumahdollisuus heti toimenpiteellä
- Yhteistyö Peluuri-järjestön avulla lisäavun saatavilla pitämiseksi
- Itsestään toimivat hälytysjärjestelmät epätavallisen käyttäytymisen tunnistamiseen
Maksutavat ja Rahansiirrot
Tarjoamme monipuolisen valikoiman maksutyökaluja, jotka vastaavat Suomen pelaajien vaatimuksia. Jokainen maksutapa on integroitu yhtenäisesti alustaanmme taaten nopeat ja turvalliset tapahtumat.
| Trustly | Heti | 0-24h | 10€ / 10 000€ |
| Visa/Mastercard | Instant | 1-3 vrk | 10€ / 5 000€ |
| Paysafecard | Instant | Ei mahdollista | 10€ / 1 000€ |
| MuchBetter | Heti | 0-24h | 10€ / 8 000€ |
| Kryptovaluutat | 5-30 min. | 0-2h | 20€ / 50 000€ |
Prosessoimme 94% nostopyynnöistä alle vuorokauden 24 tuntia aikana, kunhan tarvittavat vahvistusmenettelyt on suoritettu. Ensikertalaisen rahansiirto edellyttää vahvistusprosessin tekemisen, tämä on laissa määrätty vaatimus rahanpesurikoksen ehkäisemiseksi.
Bonusrakenne ja Kanta-asiakasohjelma
MonsterWin-pelialustalla jokaisella lyödyllä euromäärällä muodostuu kanta-asiakaspisteitä, ketkä pystytään muuttaa bonusrahaksi tai vaihtoehteisiin hyvityksiin. Systeemimme muodostuu kuudesta tasolta, joista kaikki avaa tuoreita hyötyjä ja ripeämpiä rahansiirtoja.
- VIP-tasojen perustuvat personoidut bonustarjoukset
- Kuukausittaiset takaisinmaksut menetysten pohjalta
- Syntymäpäiväbonukset ja erikoispäivien bonukset
- Kilpailukelpoisuus korkeamman portaan käyttäjille
- Oma tukihenkilö Platinum-portaasta alkaen
Tukiryhmän Saavutettavuus
Asiakaspalvelutiimimme muodostuu 35 koulutetusta työntekijästä, jotka kaikki vastaavat yhteydenottoihin FI-kielellä, SV-kielellä ja englanniksi. Tyypillinen vasteaikamme chatin kautta on alle 90 sekuntia, joka on selvästi markkinan keskitasoa nopeampi.
Tuotamme tukea chatin, sähköpostin ja puhelimen kautta. Live-chat on toiminnassa koko 24 tunnin, kun taas puhelintuki on auki maanantaista perjantaihin klo 10-22 ja lauantaista sunnuntaihin kello 12-20. S-postilla kirjoitettuihin yhteydenottoihin palataan tavallisesti neljässä tuntia aikana.
Sivustollamme on kattava FAQ-osio, mikä sisältää ratkaisut noin 200 yleisimpään kysymykseen. Kyseinen järjestely mahdollistaa ripeän itsepalvelun perustilanteissa skenaarioissa poislukien tukitiimin kontaktointia.
